Questões de Concurso

A gestão hospitalar em uma unidade de saúde pública no Tocantins busca otimizar o atendimento aos pacientes, reduzindo o tempo de espera nas filas e agilizando os processos internos. Para isso, foram implementadas novas tecnologias de informação e aprimorados os fluxos de trabalho das equipes. O objetivo é oferecer um serviço de saúde mais ágil, eficaz e que atenda às expectativas da população.

(a)

A busca por eficiência na prestação de serviços públicos deve priorizar a redução de custos a qualquer preço, mesmo que isso implique em menor qualidade no atendimento.

(b)

A qualidade e a eficiência na prestação dos serviços públicos são metas secundárias, que podem ser deixadas de lado em favor de outros objetivos administrativos.

(c)

A implementação de novas tecnologias e a otimização de fluxos de trabalho são estratégias que visam aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços de saúde públicos.

(d)

A eficiência administrativa se limita à capacidade de realizar tarefas, sem considerar a satisfação do usuário final ou a qualidade do serviço entregue.

(e)

A melhoria contínua na gestão pública é um processo opcional, que não impacta diretamente na percepção da qualidade dos serviços pela sociedade.