Em um centro de convivência para idosos, relatos de violência psicológica e negligência por parte de cuidadores surgiram. O psicólogo da equipe, ao investigar as denúncias, deve priorizar a escuta ativa e a confidencialidade, buscando identificar os padrões de abuso e oferecer suporte tanto às vítimas quanto aos agressores, promovendo intervenções que visem a proteção e o bem-estar dos idosos, o que se alinha com os princípios éticos de não maleficência e justiça.