Um servidor público recém-contratado para atuar em um órgão de trânsito demonstra dificuldades em lidar com conflitos entre colegas de trabalho, gerando um ambiente tenso e improdutivo. Seu supervisor, percebendo a situação, decide intervir para buscar uma solução que promova um clima organizacional mais saudável e colaborativo. Qual das seguintes abordagens seria mais eficaz para lidar com essa questão?