A gestão de uma secretaria municipal de saúde identificou a necessidade de avaliar o desempenho individual de seus servidores para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e planejar o desenvolvimento profissional. Para tanto, foi proposto um sistema de avaliação que considera a produtividade, a qualidade do atendimento ao cidadão e o cumprimento de metas. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta um critério adequado para a avaliação de desempenho nesse contexto.