Um gestor público percebe que um de seus liderados, apesar de tecnicamente competente, tem apresentado um desempenho abaixo do esperado em tarefas que exigem proatividade e iniciativa. O gestor acredita que o problema não é falta de habilidade, mas sim de motivação. Para reverter essa situação, ele planeja conversar com o servidor para entender suas necessidades e expectativas em relação ao trabalho.