A Política Nacional de Humanização (PNH) busca implementar diretrizes que promovam a humanização no atendimento em saúde, visando a melhoria da qualidade do cuidado e a valorização dos profissionais e usuários; portanto, a participação ativa do paciente e de seus familiares nos processos de decisão sobre o tratamento, bem como o acolhimento qualificado, são elementos secundários e não essenciais para a efetivação da PNH.