Questões de Concurso

Em um órgão público, a representação visual dos processos e fluxos de trabalho é fundamental para a compreensão e otimização das atividades. O organograma, por exemplo, demonstra a estrutura hierárquica e as relações de subordinação entre os setores. Já o fluxograma detalha a sequência de operações, as decisões a serem tomadas e os responsáveis por cada etapa.

(a)

Um organograma é um diagrama que representa a sequência de passos de um processo, incluindo as decisões a serem tomadas e os responsáveis por cada ação.

(b)

O fluxograma, diferentemente do organograma, foca na representação das relações de autoridade e comunicação entre os diferentes níveis hierárquicos de uma organização.

(c)

Um fluxograma pode ser utilizado para mapear um processo administrativo, como a tramitação de um pedido de licença, desde sua entrada até sua conclusão, identificando gargalos e pontos de melhoria.

(d)

O organograma é uma ferramenta exclusiva para representar a estrutura de empresas privadas, não sendo aplicável ao setor público devido à sua natureza burocrática.

(e)

A elaboração de um fluxograma é um processo complexo que exige o uso de softwares especializados e não pode ser realizada por gestores ou servidores sem formação técnica específica em engenharia.