Questões de Concurso

CRF - MS

Concurso: CRF - MS
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

IDIB

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC716155

notificar erro

Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

(a)

Se não houver uma solução para o problema do usuário, o servidor deve encerrar o atendimento sem maiores explicações.

(b)

O atendimento ao público nem sempre será célere ou instantâneo, pois há casos que demandam uma resposta mais complexa da Administração Pública.

(c)

No atendimento, o servidor deve seguir estritamente a ordem legal de usuários com prioridade, a qual somente pode ser quebrada para dar preferência a juízes, delegados, defensores públicos e promotores de justiça.

(d)

No atendimento ao público, é melhor o servidor dar uma resposta curta e errada do que responder que não sabe como pode ser resolvido o problema do usuário.