A Política Nacional de Humanização (PNH), instituída em 2003, visa aprimorar a qualidade dos serviços de saúde por meio da adoção de princípios como a transversalidade, que enfatiza a participação ativa dos usuários e trabalhadores nas decisões gerenciais e na construção do cuidado, além de reforçar a importância da equidade e da integralidade no atendimento.