A Política Nacional de Humanização (PNH), instituída em 2003, visa aprimorar a atenção em saúde por meio da aplicação de princípios como a transversalidade, que enfatiza a comunicação e a participação ativa dos usuários e trabalhadores nos processos decisórios, além de promover o protagonismo de todos os envolvidos na busca por um sistema de saúde mais acolhedor e eficiente, alinhado aos princípios doutrinários do SUS de universalidade, equidade e integralidade.