Uma pequena empresa de consultoria está implementando um novo sistema de gestão. O gerente de TI explicou aos funcionários que o sistema é composto por diversos elementos que trabalham em conjunto. Ele mencionou que os computadores, os servidores e os dispositivos de rede são o 'hardware', enquanto os programas que eles utilizam, como o sistema operacional e os aplicativos de escritório, são o 'software'. Para que o sistema funcione plenamente, qual elemento adicional é indispensável e qual a sua função?