Durante a internação de um paciente idoso em uma enfermaria de clínica médica, foram identificadas diversas falhas na comunicação entre a equipe de enfermagem e a equipe médica, resultando na administração incorreta de uma dose de medicação e em atrasos na realização de exames. Essa situação evidencia a importância da segurança do paciente e da implementação de práticas que minimizem os riscos. Qual das seguintes ações contribui diretamente para a melhoria da segurança do paciente em um ambiente hospitalar?