Questões de Concurso

Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Vigia
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Vigia

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Em situação de conflito verbal entre dois cidadãos nas dependências da instituição, a atuação do vigia deve priorizar:

(a)

Intervenção imediata com imposição de autoridade para cessar a discussão.

(b)

Retirada de uma das partes do local antes de qualquer tentativa de diálogo.

(c)

Escuta das partes envolvidas, postura imparcial e tentativa de mediação proporcional à situação.

(d)

Comunicação exclusiva à chefia, abstendo-se de qualquer interação.

(e)

Advertência formal imediata aos envolvidos, independentemente da gravidade.