Questões de Concurso

Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717252

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O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico, constitui atividade essencial no ambiente da Câmara Municipal. Considerando técnicas adequadas de atendimento, assinale a alternativa correta:

(a)

Priorizar atendimentos de pessoas conhecidas para manter boas relações institucionais.

(b)

Fornecer informações incompletas quando o assunto demandar maior tempo de explicação.

(c)

Manter postura cordial, escuta ativa, linguagem clara e tratamento igualitário a todos os cidadãos.

(d)

Encerrar o atendimento rapidamente quando o usuário demonstrar insatisfação.

(e)

Delegar o atendimento exclusivamente à chefia para evitar erros.