A psicologia da saúde abrange a promoção da saúde, a prevenção de doenças, a adesão ao tratamento e a qualidade de vida. Dentro desse campo, a humanização do cuidado é um princípio fundamental que orienta as práticas em saúde. Segundo Ferreira (2009), humanizar significa tornar humano, dar condições a uma ação ou atitude, sendo benévolo e afável. Qual das seguintes afirmações melhor representa a aplicação do conceito de humanização no contexto da assistência em saúde?