A diretora de uma escola pública em uma comunidade de baixa renda percebe que muitos alunos chegam à escola com defasagens significativas de aprendizado e com pouca familiaridade com o ambiente escolar. Ela entende que a escola não pode apenas transmitir conhecimento, mas também deve atuar como um agente transformador na vida desses estudantes e de suas famílias. A diretora busca, portanto, fortalecer o papel da instituição na comunidade.