O diretor de uma instituição financeira pública percebeu que, apesar do bom desempenho operacional em algumas áreas, a organização como um todo não está atingindo seus objetivos de longo prazo. Ele acredita que a falta de um direcionamento claro e de metas bem definidas está impactando a performance geral. Para reverter esse quadro, ele propõe a elaboração de um novo plano estratégico que envolva todos os níveis da organização, desde a alta gerência até as equipes operacionais, alinhando as ações do dia a dia com a visão de futuro.