Questões de Concurso

A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, tem como um de seus objetivos centrais a melhoria da qualidade dos serviços de saúde, promovendo um atendimento mais acolhedor e resolutivo. A política se baseia em princípios como a transversalidade e o protagonismo dos sujeitos. Em relação à gestão dos serviços de saúde, qual das alternativas abaixo reflete uma abordagem alinhada à PNH?

(a)

Uma gestão centralizada, onde as decisões são tomadas exclusivamente pelos níveis superiores de hierarquia, sem consulta aos trabalhadores e usuários.

(b)

A priorização de tecnologias de ponta e a automatização de processos, visando a eficiência a qualquer custo, mesmo que isso desumanize o atendimento.

(c)

A implementação de um modelo de gestão que incentiva a participação ativa de usuários e trabalhadores na tomada de decisões, promovendo a corresponsabilidade.

(d)

A fragmentação do cuidado, com pouca comunicação entre as diferentes equipes e serviços, dificultando a integralidade da atenção.

(e)

A adoção de uma comunicação estritamente técnica e impessoal, sem espaço para a escuta qualificada das necessidades e expectativas dos pacientes.