A servidora municipal Ana Paula, atuando como inspetora escolar em Ilhabela (SP), observa que alguns alunos demonstram dificuldade em expressar suas necessidades e sentimentos de forma clara durante as aulas e nos intervalos. Ela percebe que essa comunicação ineficaz tem gerado conflitos e mal-entendidos entre os estudantes e, por vezes, com os próprios responsáveis que a procuram. Ana Paula deseja implementar estratégias para melhorar essa interação.