Um paciente em tratamento no SUS relata sentir-se desrespeitado por um profissional de saúde que se recusa a explicar os procedimentos em detalhes e utiliza termos técnicos incompreensíveis. O paciente também menciona que sua solicitação para que um familiar o acompanhasse durante uma consulta foi negada sem justificativa clara. Considerando os direitos dos usuários do SUS, assinale a alternativa que descreve corretamente a situação.