Questões de Concurso

A Secretaria Municipal de Saúde de Ariquemes está em processo de diagnóstico organizacional para identificar os principais desafios na atenção primária. A equipe gestora deseja compreender tanto os fatores internos, como a motivação dos servidores e a disponibilidade de equipamentos, quanto os fatores externos, como as políticas de saúde federais e a situação socioeconômica da população atendida.

(a)

A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta adequada para mapear o ambiente interno e externo, permitindo à gestão visualizar os pontos fortes a serem potencializados e as ameaças a serem mitigadas.

(b)

Indicadores de desempenho como a taxa de ocupação de leitos, o tempo médio de espera para consultas e a satisfação do paciente são exemplos de métricas que auxiliam no diagnóstico da eficiência operacional.

(c)

O monitoramento de indicadores de saúde, como a cobertura vacinal, a incidência de doenças crônicas e a mortalidade infantil, é fundamental para avaliar o impacto das ações de saúde na comunidade.

(d)

A análise PESTAL (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ambiental e Legal) foca exclusivamente em fatores externos, sendo útil para identificar tendências e mudanças no macroambiente que podem afetar a organização.

(e)

A pesquisa de clima organizacional e a avaliação de competências dos colaboradores são exemplos de diagnósticos internos que fornecem insights sobre a cultura e o capital humano da instituição.