Uma empresa de logística decidiu otimizar seus fluxos de trabalho para reduzir custos operacionais e melhorar o tempo de entrega. Para isso, a diretoria propôs a adoção de uma abordagem de gestão que analisa as atividades como um conjunto de processos interligados. Assinale a alternativa que melhor descreve uma noção básica da gestão por processos nesse contexto.