Um enfermeiro recém-formado assume a liderança de uma equipe de técnicos e auxiliares de enfermagem em uma unidade de pronto atendimento. Ele percebe que a equipe tem dificuldades em lidar com situações de alta demanda e estresse, o que gera conflitos e impacta a qualidade do atendimento. O enfermeiro busca aplicar princípios de liderança e gerenciamento para melhorar o desempenho da equipe e o ambiente de trabalho, lembrando-se das lições sobre a importância da organização e da liderança, como já preconizado por pioneiras da enfermagem.