Questões de Concurso

Um enfermeiro recém-formado, atuando em uma unidade básica de saúde de Ilhota (SC), depara-se com a necessidade de implementar práticas que promovam um atendimento mais acolhedor e resolutivo. Ele se recorda de ter estudado sobre a Política Nacional de Humanização (PNH), que visa aprimorar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil. Considerando os princípios e diretrizes dessa política, qual das alternativas abaixo melhor representa sua abordagem?

(a)

Focar exclusivamente na eficiência técnica dos procedimentos, entendendo que a humanização se reflete na rapidez e precisão dos diagnósticos e tratamentos, sem necessidade de interação aprofundada com o paciente.

(b)

Adotar uma postura diretiva e unilateral na tomada de decisões sobre o cuidado, pois o profissional de saúde possui o conhecimento técnico necessário para determinar o melhor caminho terapêutico, cabendo ao paciente apenas seguir as orientações.

(c)

Promover a participação ativa dos usuários e trabalhadores nos processos decisórios, reconhecendo a importância da vivência do paciente e buscando a cooperação mútua para um cuidado integral e equitativo.

(d)

Implementar um sistema de atendimento padronizado e rígido, onde cada paciente recebe exatamente o mesmo protocolo de cuidado, independentemente de suas necessidades individuais ou contexto de vida, visando a equidade formal.

(e)

Priorizar a comunicação apenas entre os profissionais de saúde, limitando a interação com os pacientes a aspectos estritamente técnicos e burocráticos para otimizar o tempo de atendimento.