Questões de Concurso

Uma enfermeira-chefe de um hospital pediátrico identifica a necessidade de otimizar a comunicação entre as equipes de plantão e melhorar a satisfação dos pacientes e familiares. Ela propõe a implementação de reuniões diárias curtas para alinhamento de informações e a criação de um canal de feedback direto com os responsáveis pelas crianças. Para que essas iniciativas sejam bem-sucedidas, a enfermeira deve:

(a)

Delegar a responsabilidade pela organização das reuniões e coleta de feedback para um membro menos experiente da equipe, a fim de distribuir a carga de trabalho.

(b)

Focar apenas na resolução de conflitos entre a equipe, negligenciando a comunicação com os familiares para não sobrecarregar os plantões.

(c)

Estabelecer metas claras para as reuniões, incentivar a participação ativa de todos os membros da equipe e garantir que o feedback dos familiares seja analisado e utilizado para melhorias contínuas.

(d)

Implementar as mudanças de forma unilateral, sem consultar a equipe, para garantir a agilidade na tomada de decisões e evitar resistências.

(e)

Priorizar a comunicação escrita através de relatórios extensos, pois a comunicação verbal em reuniões curtas pode levar a mal-entendidos e perda de tempo.