Um cidadão de Contagem (MG) procura a prefeitura para obter informações sobre a construção de um novo estabelecimento comercial em seu bairro. Ele deseja saber quais são os requisitos básicos e as licenças necessárias para iniciar a obra, além de entender as normas de segurança e higiene que devem ser seguidas. A equipe de atendimento precisa orientá-lo sobre os procedimentos corretos.