Um enfermeiro, ao se deparar com um paciente em estado grave, percebe que a família está extremamente abalada e confusa quanto ao prognóstico e às opções de tratamento. O profissional sente a necessidade de oferecer não apenas o cuidado técnico, mas também um suporte ético e humano, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e respeitosa, permitindo que a família participe ativamente das decisões, dentro do possível.