Em Coronel Vivida (PR), um hospital implementou um novo sistema de gestão da qualidade visando aprimorar a segurança do paciente e a eficiência dos serviços. A avaliação periódica dos indicadores de desempenho, a coleta de feedback dos usuários e a análise crítica dos processos são ferramentas essenciais nesse processo. A equipe busca identificar pontos fortes e áreas que necessitam de melhoria contínua para assegurar um atendimento de excelência.