A humanização da assistência em saúde é um princípio fundamental que deve permear todas as ações dos profissionais, especialmente ao lidar com pacientes em situações de vulnerabilidade. No cuidado centrado na pessoa e na família, o reconhecimento da subjetividade, dos sentimentos e das necessidades de todos os envolvidos é primordial. A política de humanização busca fortalecer o vínculo entre os profissionais, os usuários e a gestão, promovendo um ambiente de cuidado mais acolhedor e empático.