Questões de Concurso

Prefeitura de Foz do Iguaçu - PR

Concurso: Prefeitura de Foz do Iguaçu - PR
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FAFIPA

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Administração Pública

FC725408

notificar erro

A qualidade no serviço público tem como objetivo a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. Sobre o assunto, assinale a alternativa CORRETA.

(a)

A qualidade no serviço público é opcional, dependendo da disponibilidade de recursos.

(b)

A qualidade no serviço público envolve foco no cidadão, melhoria contínua e eficiência dos processos.

(c)

A qualidade no serviço público impede a padronização dos serviços, pois exige flexibilidade total.

(d)

A qualidade no serviço público está relacionada apenas à redução de custos operacionais.

(e)

A qualidade no serviço público depende exclusivamente da atuação dos gestores, não envolvendo os demais servidores.