Uma enfermeira atua em uma Unidade Básica de Saúde e atende uma mãe com seu filho de 8 meses que apresenta febre e tosse há três dias. A mãe relata que o filho está mais irritado e com o sono agitado. Ao realizar a avaliação, a enfermeira observa a criança com leve taquipneia e ausculta pulmonar com sibilos difusos. Considerando a assistência de enfermagem pediátrica, qual a abordagem mais adequada para a comunicação com a criança e a família neste contexto?