Questões de Concurso

Durante um treinamento sobre ética no serviço público municipal de Paracatu (MG), foi discutida a importância da apresentação pessoal e da etiqueta profissional. Um dos servidores questionou como sua conduta individual pode impactar a percepção da instituição perante os cidadãos e colegas de trabalho.

(a)

A apresentação pessoal e a etiqueta profissional são irrelevantes, pois o que importa é a capacidade técnica do servidor para realizar suas funções, independentemente de sua aparência ou comportamento social.

(b)

Uma apresentação pessoal cuidada e a observância das normas de etiqueta profissional reforçam a imagem de credibilidade, respeito e profissionalismo do servidor e, por extensão, da instituição pública.

(c)

A etiqueta profissional deve ser flexível, permitindo que o servidor adote um estilo informal em todas as situações para criar um ambiente de trabalho mais descontraído e amigável.

(d)

A prioridade é a eficiência na entrega dos serviços; portanto, o servidor pode descuidar da aparência e do comportamento se estiver cumprindo metas de produtividade.

(e)

Apenas a comunicação verbal é importante; a aparência física e os gestos do servidor não influenciam a percepção pública sobre a administração municipal.