Uma servidora recém-contratada para atuar no atendimento ao público na Câmara Municipal de João Monlevade sente-se insegura ao lidar com um cidadão que apresenta uma reclamação de forma exaltada. Ela se lembra dos treinamentos sobre ética e relacionamento interpessoal e busca aplicar os conhecimentos adquiridos. Qual atitude demonstra maior alinhamento com os princípios de sigilo profissional e trabalho em equipe?