Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC725897

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Ao atender um telefonema na recepção da Câmara Municipal de João Monlevade, um servidor recebe uma ligação destinada a um vereador que está em reunião. O solicitante demonstra impaciência e exige que o vereador seja chamado imediatamente. Qual procedimento o servidor deve adotar para gerenciar essa situação de forma profissional e eficiente?

(a)

Desligar o telefone rapidamente, alegando que o vereador não pode ser incomodado em hipótese alguma.

(b)

Informar ao solicitante que o vereador está indisponível e perguntar se ele deseja deixar um recado ou se prefere que o contato seja feito em outro momento, registrando a informação.

(c)

Transferir a ligação para um ramal aleatório, na esperança de que alguém atenda e resolva a questão.

(d)

Pedir ao solicitante que ligue mais tarde, sem oferecer a opção de registrar um recado ou verificar a possibilidade de retorno.

(e)

Colocar a ligação em espera por tempo indeterminado, sem informar o solicitante sobre o motivo.