Questões de Concurso

Um servidor público, ao realizar o controle de relatórios de utilização de telefonia fixa e móvel de sua unidade, identifica um número de chamadas e custos significativamente acima da média nos últimos meses. Para investigar e gerenciar essa situação de forma eficaz, qual das seguintes ações é mais apropriada dentro da operação de sistemas e equipamentos de telefonia?

(a)

Ignorar os relatórios, pois o controle de custos é responsabilidade exclusiva do setor financeiro, não do setor de telefonia.

(b)

Solicitar imediatamente um aumento no plano de telefonia para cobrir os custos elevados, sem investigar a causa do aumento.

(c)

Analisar detalhadamente os relatórios para identificar os números de origem e destino das chamadas, os horários de maior uso e os usuários responsáveis pelo aumento do consumo, buscando possíveis irregularidades ou otimizações.

(d)

Desativar todas as linhas telefônicas móveis da unidade para reduzir custos, sem avaliar a real necessidade de comunicação externa dos setores.

(e)

Rejeitar a conferência dos relatórios, alegando que os sistemas já estão configurados para o uso padrão e não necessitam de verificação.