Questões de Concurso

Em uma fábrica de componentes eletrônicos, observou-se um aumento significativo no número de conflitos entre a equipe de produção e o setor de controle de qualidade. As reclamações mútuas envolvem atrasos na entrega de peças, falhas na inspeção e falta de comunicação sobre as especificações técnicas. O gerente de produção alega que o controle de qualidade é excessivamente rigoroso e lento, enquanto o supervisor de qualidade afirma que a produção não segue os padrões estabelecidos.

(a)

Implementar um sistema de avaliação de desempenho individualizado para cada membro das equipes, focando apenas em metas de produtividade, para eliminar qualquer possibilidade de colaboração que possa gerar atrito.

(b)

Promover reuniões periódicas entre os líderes de ambos os setores para discutir as causas dos conflitos, estabelecer canais de comunicação claros e definir procedimentos conjuntos para resolução de problemas e ajustes de especificações.

(c)

Substituir os líderes atuais por profissionais sem experiência prévia em gestão, na esperança de que uma nova perspectiva resolva os desentendimentos inerentes à dinâmica de trabalho.

(d)

Separar fisicamente as equipes de produção e controle de qualidade, limitando a interação ao mínimo indispensável para que cada setor opere de forma autônoma e independente.

(e)

Ignorar os conflitos, acreditando que a pressão por resultados levará os colaboradores a encontrarem suas próprias soluções, sem a necessidade de intervenção gerencial.