Questões de Concurso

Um posto de saúde em uma comunidade rural do Tocantins tem enfrentado longas filas e reclamações de usuários devido à demora no atendimento e à dificuldade de agendamento de consultas. O gestor local, ciente da necessidade de aprimorar a prestação dos serviços públicos de saúde, decide implementar um novo sistema de agendamento online e capacitar a equipe para um atendimento mais ágil e humanizado. Essa iniciativa visa reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação da população.

(a)

A implementação do sistema de agendamento online, ao buscar agilizar o acesso aos serviços, reflete a aplicação do princípio da eficiência na gestão pública.

(b)

A medida de capacitação da equipe, ao focar em um atendimento mais humano, contraria o princípio da objetividade, que exige que os serviços sejam prestados de forma estritamente técnica.

(c)

A prioridade em reduzir o tempo de espera, mesmo que isso signifique sobrecarregar os profissionais de saúde, está em conformidade com o princípio da economicidade.

(d)

O foco em aumentar a satisfação da população com o serviço de saúde é uma prática que desvia da finalidade principal da administração pública, que é a aplicação da lei.

(e)

A simples introdução de um sistema online é suficiente para garantir a qualidade e a eficiência, não sendo necessária a capacitação da equipe ou a análise de outros fatores.