Um analista de TI precisa explicar a diferença entre dois tipos de malware para os demais servidores: um deles criptografa os arquivos da vítima e exige pagamento de resgate para restaurar o acesso; o outro se instala de forma discreta no dispositivo com o objetivo de monitorar e coletar informações do usuário sem o seu conhecimento, como senhas digitadas. Esses dois tipos de malware são denominados, respectivamente: