Questões de Concurso

FEAS de Curitiba - PR

Concurso: FEAS de Curitiba - PR
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

FAFIPA

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC728031

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Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:

(a)

Durante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.

(b)

O atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.

(c)

Todo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.

(d)

No atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.

(e)

No atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão.