Questões de Concurso

Prefeitura de Timbó - SC

Concurso: Prefeitura de Timbó - SC
Cargo: Auxiliar Operacional
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FURB

Cargo:

Auxiliar Operacional

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que deseja resolver, mas não sabe a qual setor deve se dirigir. A conduta adequada é:

(a)

Ouvir a solicitação, consultar a informação disponível e indicar o setor e o horário de atendimento.

(b)

Ouvir a solicitação, indicar o setor que costuma receber pedidos semelhantes e pedir confirmação ao chegar.

(c)

Solicitar que o cidadão escreva sua dúvida, encaminhar o papel ao protocolo e informar que receberá resposta.

(d)

Pedir o número do processo, informar o horário geral e orientar o cidadão a retornar com esse dado.

(e)

Consultar a relação de setores, indicar o mais próximo e orientar novo encaminhamento caso seja necessário.