Um servidor público municipal, ao lidar com o público, percebe que um cidadão está com dificuldades para compreender as informações prestadas devido a uma barreira linguística. O servidor, em vez de demonstrar impaciência, busca um colega que fala o idioma do cidadão para auxiliar na comunicação. Essa atitude reflete uma postura profissional que valoriza a inclusão e o respeito.