Questões de Concurso

Um analista de comunicação em uma prefeitura de Guarabira (PB) percebe que as informações sobre novos programas sociais não estão chegando de forma clara e eficaz à população, gerando desinformação e baixa adesão. Ele precisa propor estratégias para melhorar o fluxo de comunicação interna e externa, garantindo que as mensagens sejam compreendidas e alcancem os públicos desejados.

(a)

A comunicação ascendente, que permite que os funcionários transmitam feedback à gestão, é a mais importante para garantir que a população compreenda os programas sociais, pois reflete diretamente as necessidades do cidadão.

(b)

Uma comunicação eficaz requer a utilização de múltiplos canais, tanto formais quanto informais, adaptados ao público-alvo, e a clareza na mensagem, evitando jargões técnicos e utilizando linguagem acessível para garantir a compreensão.

(c)

A comunicação horizontal, que ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico, é a mais indicada para divulgar programas sociais, pois agiliza a disseminação da informação sem a interferência da alta gestão.

(d)

O uso exclusivo de comunicados oficiais e documentos formais é a melhor estratégia para garantir a credibilidade das informações sobre programas sociais, pois demonstra a seriedade da gestão pública.

(e)

A comunicação em rede, sem uma estrutura definida, é a mais eficiente para alcançar rapidamente a população, pois permite a livre circulação de informações e a rápida adaptação às demandas sociais.