Questões de Concurso

Uma construtora que atua em Massaranduba (SC) busca obter certificações de qualidade para seus serviços e obras, visando comprovar a excelência de seus processos e a satisfação de seus clientes. A empresa investe em treinamento de pessoal, utiliza materiais de alta qualidade e implementa rigorosos controles em todas as etapas da construção. Considerando os sistemas de garantia, controle e certificação da qualidade, assinale a alternativa que descreve corretamente um aspecto fundamental para a certificação de uma empresa construtora.

(a)

A certificação de qualidade se baseia unicamente na reputação da empresa no mercado, sem a necessidade de comprovação documental ou auditorias externas.

(b)

O controle de qualidade em obras se limita à inspeção final do produto, não sendo necessário acompanhar os processos de execução nem a qualidade dos insumos.

(c)

A obtenção de um selo de qualidade, como a ISO 9001, demonstra que a empresa possui um sistema de gestão da qualidade implementado e auditado, garantindo a conformidade e a melhoria contínua de seus serviços.

(d)

A garantia da qualidade de uma obra é responsabilidade exclusiva do cliente, que deve realizar todas as inspeções e testes necessários por conta própria.

(e)

A certificação de empresas construtoras é um processo simples que envolve apenas o preenchimento de formulários, sem a necessidade de demonstrar conformidade com normas técnicas ou de gestão.