Questões de Concurso

Câmara de Jardim - MS

Concurso: Câmara de Jardim - MS
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IAN

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC730337

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Durante o atendimento ao público, determinado servidor recebeu um cidadão extremamente exaltado, que passou a proferir críticas à Administração Municipal. Nessa situação, a conduta mais compatível com os princípios do atendimento ao cidadão é

(a)

manter postura profissional, ouvir o cidadão e buscar encaminhar a demanda de forma adequada.

(b)

interromper o atendimento, diante da ausência de urbanidade do usuário.

(c)

responder às críticas de forma firme, demonstrando a posição institucional do órgão.

(d)

solicitar imediatamente o comparecimento da autoridade superior.