Barroco & Terra (2012) discorrem sobre a necessidade de consciência ética e responsabilidade por parte das/os profissionais em relação aos usuários afirmando que: “A rotina cotidiana oculta diferentes faces do desrespeito sofrido pelos usuários nas triagens, nas entrevistas, nas idas e vindas em várias instituições, até ser atendido, na invasão de sua privacidade, na moralização de suas atitudes. Muitas vezes, mergulhado na rotina institucional, o profissional não percebe que está impedindo ou limitando o acesso aos direitos, de forma direta ou indireta. Aparentemente, na lógica da hierarquia institucional e da fragmentação que perpassa pelas relações dos diferentes profissionais que nela atuam, a responsabilidade de cada profissional termina quando um caso atendido é passado para outro profissional” (p.80/1). Sobre essas questões, as autoras consideram que a/o assistente social deve, dentre outras ações,