Questões de Concurso

Prefeitura de Amparo - SP

Concurso: Prefeitura de Amparo - SP
Cargo: Ouvidor do SUS
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Ouvidor do SUS

Disciplina: Saúde Pública

FC732608

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Sobre o funcionamento das ouvidorias do SUS, o relacionamento com o(a) cidadão(ã) no atendimento telefônico dispõe de algumas etapas principais. Assinale a alternativa que apresenta uma etapa INCORRETA.

(a)

Acolhimento e escuta.

(b)

Registro e protocolo da demanda.

(c)

Fornecimento de informação.

(d)

Pesquisa de perfil do(a) cidadão(ã).

(e)

Acompanhamento das providência-se cobrança dos resultados.