Questões de Concurso

Prefeitura de Bombinhas - SC

Concurso: Prefeitura de Bombinhas - SC
Cargo: Edital nº 5
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Prefeitura de Bombinhas - SC

Cargo:

Edital nº 5

Disciplina: Atendimento ao Público

FC732832

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Uma usuária procura a recepção da UBS José Amândio solicitando informações sobre um atendimento especializado. Após verificar a situação, o recepcionista identifica que o atendimento indicado ocorre no Centro de Especialidades. Para garantir uma comunicação adequada, o recepcionista deve:

(a)

Informar apenas o nome do local e solicitar que a usuária busque as demais informações posteriormente.

(b)

Utilizar linguagem excessivamente técnica para evitar interpretações equivocadas.

(c)

Orientar de maneira clara e objetiva sobre o fluxo aplicável, certificando-se de que a usuária compreendeu as informações necessárias.

(d)

Encaminhar a usuária para outro setor sem fornecer qualquer orientação.