Questões de Concurso

Durante a revisão do planejamento estratégico do IFSC, uma equipe propôs que as prioridades de uma política de permanência estudantil fossem definidas mediante diagnóstico técnico, deliberação com a comunidade acadêmica e acompanhamento público dos resultados.
À luz do Novo Serviço Público, essa proposta fundamenta-se na compreensão de que

(a)

a responsividade decorre da agregação das preferências dos usuários, tratados como clientes dos serviços institucionais, cabendo à gestão maximizar a satisfação individual aferida por indicadores de qualidade.

(b)

a legitimidade administrativa resulta da separação entre a formulação técnica e a participação dos atores interessados, reservando-se a decisão ao corpo técnico e a execução à burocracia.

(c)

o interesse público é construído por meio do diálogo democrático, e a atuação do agente público envolve responsabilidades legais, políticas, profissionais e comunitárias.

(d)

a descentralização decisória deve produzir competição entre unidades, com a alocação de recursos vinculada ao desempenho comparado e à contratualização de metas quantitativas.

(e)

a direção institucional define o valor público a ser produzido, cabendo aos cidadãos avaliar, ao final, a satisfação com os serviços entregues.