Questões de Concurso

Em uma unidade de Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), uma família chega sem agendamento, em situação de forte tensão, relatando despejo iminente. O entrevistador social é acionado para realizar o primeiro contato antes do encaminhamento ao técnico de referência.
Considerando os fundamentos do acolhimento e do atendimento aos usuários no Sistema Único de Assistência Social (SUAS), assinale a alternativa CORRETA.

(a)

O acolhimento é competência privativa do assistente social, de modo que o entrevistador deve limitar-se a preencher a ficha de identificação, sem estabelecer diálogo sobre a situação vivenciada.

(b)

O acolhimento pressupõe a comprovação documental prévia da situação relatada, de modo que a escuta da família fica condicionada à apresentação de documentos que atestem a iminência do despejo.

(c)

O acolhimento tem natureza emergencial e caráter excepcional, sendo aplicável quando a família comparece com agendamento prévio e apresenta demanda compatível com benefício eventual.

(d)

O acolhimento se confunde com a triagem administrativa, cabendo ao entrevistador ordenar o atendimento por ordem de chegada e adiar a escuta para o momento do estudo social conduzido pela equipe técnica.

(e)

O acolhimento constitui etapa inicial de escuta e vínculo, cabendo ao entrevistador reconhecer a demanda apresentada, registrar as informações pertinentes e articular o encaminhamento interno conforme o fluxo da unidade.