Questões de Concurso

Prefeitura de Cunha Porã - SC

Concurso: Prefeitura de Cunha Porã - SC
Cargo: Edital nº 01
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Edital nº 01

Disciplina: Atendimento ao Público

FC736713

notificar erro

No atendimento telefônico de uma Prefeitura Municipal, o servidor público deve demonstrar profissionalismo e eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta de atendimento.

(a)

Manter o cidadão aguardando na linha por tempo indeterminado sem prestar-lhe maiores informações.

(b)

Utilizar linguagem repleta de tecnicismos para facilitar a compreensão.

(c)

Fornecer informações internas sigilosas caso o cidadão comprove necessidade e urgência.

(d)

Identificar a si e ao seu setor, em seguida saudar de modo cortês o cidadão.

(e)

Repassar a ligação para qualquer outro setor, sem tentar solucionar ou verificar a necessidade do cidadão antes.